• 品質政策

• 天冠使命：滿足客戶多元化的企業資源整合需求

　　隨著經濟結構與社會型態改變，且面臨資訊科技的蓬勃發展，企業資源整合系統（ERP、CRM、EIP系統）所扮演的企業角色及肩負的任務更加重要，而面臨強大的競爭壓力，為留住既有顧客並創造新顧客，天冠將積極成為顧客導向的服務型公司。

深入了解顧客需求，針對顧客多元需求，提供客製化的多元服務，促進企業競爭力的提升積極維護員工及股東合理權益，並創造股東最大價值。

• 經營理念：「用心、關心、同理心、創新」

  
  用心（Diligence）：用心對待每一個問題、每一位客戶。
  關心（Caring）：關心客戶的問題及事後的追蹤。

  同理心（Empathy）：站在客戶的角度思考問題、問題的處理方式表達、紀錄、回饋。

  創新（Innovation）：創造顧客價值，提升企業競爭力。

  「以人為本」與「追求卓越」是本公司企業文化重要精神所在，以人為本在經營理念的表現上是「用心」、「關心」與「同理心」，追求卓越在經營理念上的表現則是「創新」。