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CRM客戶關係管理
說明
★提升公司整體之效率
建置完整的業務銷售流程管理系統,協助業務人員提升產能。
完整、方便又有效的來管理企業內所有的「現有客戶」與「潛在客戶」。
所有往來【客戶】資訊詳細記錄,不會隨著業務人員異動離職而消失無蹤。
快速有效率地查詢所有的訪談記錄與交易歷史之查詢。
建立多樣化、多維度之客戶報表進行分析,有效掌握契機。
★提升業務主管之效率
任何地點,任何時間都可以隨時、即時、有效的掌握各地的商機狀況與業務動態。
【業務主管】經常出差在外,也能與業務團隊隨時保持緊密、有效之溝通橋樑。
【業務主管】可隨時、即時進行業務的安排與指派。
隨時、即時了解目前業績數字狀況,與預估業績之差異情形,精準地掌握未來的「銷售預測」
★提升業務人員之效率
完整、方便又有效的進行上一任的負責業務的客戶交接,洽談往來資訊不中斷。
簡單且有效率的來管理手上所有的「現有客戶」與「潛在客戶」。
可快速地產生報價單與查詢所有的訪談記錄與交易歷史之查詢,商機不漏接。
客戶同時向各地不同業務詢價,可快速比對進行交易歷史之查詢,不會造成報價不一致。
產品規格
統一集中管理公司內所有的客戶資料。
每位成員依據不同的權限,能看到的客戶資料也不相同。
提供等級
Ranking
機制,讓公司輕鬆設定每個客戶的重要性。
管理者可設多個資料夾來管理客戶。
管理者可設定每位成員的權限,決定是否可新增或編輯客戶資訊。
可對每一個客戶撰寫聯絡記錄,亦可設定特定成員才能撰寫。
主管可針對成員撰寫的聯絡記錄做批示動作,方便成員依照後續指示執行。
每個客戶皆可設定負責業務成員,無業務負責成員會特別列出,方便管理。
每位客戶皆能上傳照片,在客戶資訊、聯絡記錄皆提供附加檔案功能,方便附加任何檔案。
管理者可設定常用字串,客戶所在地區、產業類別、客戶來源、聯絡目的等,減少輸入亦能統一格式。
提供手機簡訊發送機制,可針對不同客戶做手機拜訪、祝賀、通知等功能,支援即時及預約發送。
提供
email
電子報機制,可建立發送範本,隨時針對不同的需求及不同的客戶做電子報發送的動作。
提供匯入匯出機制,讓舊有資料轉換到
Netask
客戶管理一指搞定。